Preguntas Frecuentes

¿Puedo obtener un crédito para mi negocio recién iniciado?

Para obtener un crédito por primera vez se le solicita al negocio un (1) año de antigüedad como mínimo.

¿A dónde me dirijo para pagar las cuotas?

Puede pagar directamente en nuestras oficinas o en los puntos de pago:

  • EFECTY.
  • SUPER GIROS.
  • Bancos: BBVA, BANCOLOMBIA o Banco Agrario.

¿Cómo puedo solicitar un certificado?

Puede hacerlo por tres métodos:

  • Contactando por WhatsApp con su asesor ejecutivo o a servicio al cliente: 314 2668072.

  • Acudiendo de forma presencial a cualquiera de nuestras oficinas o puntos de atención.

  • Virtualmente en nuestra página para lo cual podrá ingresar al botón “SOY ALCARAVAN” siguiendo estos pasos:

    1. Ingresa su usuario y contraseña asignada.
    2. Click en certificados
    3. Descargar el certificado que necesite.

¿Cómo puedo ver el estado de cuenta?

Puede solicitarlo presencialmente en cualquiera de las oficinas o virtualmente en el botón “SOY ALCARAVÁN” ingresando con la identificación de usuario y contraseña asignada.

¿A qué tipo de negocios dan crédito?

Se financian las actividades comerciales y/o de servicios, incluyendo el sector agropecuario. En general toda actividad económica exceptuando los negocios de venta de gasolina, y los juegos de azar.

¿Es posible pagar el crédito antes del plazo acordado?

Sí, esto es posible y además podría generar un beneficio en la reducción de los intereses.

¿Cuáles son los requisitos para renovar un crédito?

  • Tener pago el 80% del crédito anterior.
  • El Titular y el Codeudor no pueden estar con reportes en la central de riesgo.
  • Buen comportamiento de pago del crédito anterior.
  • Tener el negocio Activo.

¿Cuáles son las líneas de crédito disponibles?

Fortalecimiento Empresarial: El cual puede ser usado para

  • Compra de inventario.
  • Compra de materia prima.
  • Mejoras locativas.
  • Compra de maquinaria y equipos.

¿Qué solicitudes pueden hacerse de forma virtual?

Al ingresar al botón "SOY ALCARAVÁN" puede:

  • Ver su estado de cuenta, para conocer la información de su crédito.
  • Descargar el paz y salvo del crédito.
  • Descargar otros certificados disponibles (Cuenta al día, Certificado tributario).
  • Diligenciar cualquier petición recurso por medio del formulario PQRS.
  • Contactar con servicio al cliente mediante el formulario de contacto.
  • Utilizar el simulador de crédito para diligenciar la solicitud del crédito de forma online.

¿Hasta qué monto prestan?

El monto máximo es hasta 25 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).

¿Qué es un Microcrédito?

El microcrédito es una modalidad de préstamo enfocada a financiar empresas formales e informales, cuyos montos de financiación se ajustan a las necesidades de cualquier microempresa, que por lo general tienen acceso limitado a los mercados de crédito formales.

Entre las principales ventajas del microcrédito, se tienen:

  • La tasa de interés máxima no es la misma que la de los créditos de consumo.
  • Acceso a recursos sin contar con historial crediticio.
  • La seguridad que proporciona el financiamiento formal; ya que se respaldan los derechos del consumidor financiero.

¿En qué fechas debo realizar los pagos?

En las fechas asignadas en el momento del desembolso. También puede consultar el calendario de pagos virtual una vez acceda al panel de control mediante el usuario y contraseña asignada en "SOY ALCARAVÁN".

¿Cómo puedo verificar la validez de un certificado?

  1. Debe ingresar a verificación de certificados.
  2. Seguidamente digite el código único del certificado que aparece en la parte inferior del documento.
  3. Finalmente, haga click en verificar certificado y se mostrará un reporte de la veracidad del certificado.

¿Qué tiempo de antigüedad debe tener el negocio?

El tiempo de antigüedad puede ser a partir de un (1) año.

¿A dónde me dirijo para iniciar la solicitud del crédito de manera formal?

Se puede dirigir a cualquiera de nuestras oficinas de Microfinanzas El Alcaraván en el punto de atención más cercano o solicitarlo virtualmente en el botón de nuestra web “Solicitar crédito”.

¿Qué requisitos piden para un crédito?

  • Fotocopia ampliada al 150% (Deudor y Codeudor).
  • Facturas de compra o cámara de comercio (Deudor y Codeudor); si el codeudor es empleado certificado laboral o desprendibles de pago.

Para mayor claridad de la información, puede contactar un asesor, o al teléfono (607) 885 1733.

¿A qué sectores productivos otorgan crédito?

Se financian actividades económicas de diferentes sectores tales como: producción, comercio, servicios y el sector Agropecuario (Ganadería, avicultura, porcicultura, piscicultura, cacao, plátano, Agricultura).

¿Cómo inicio la solicitud de un crédito?

La solicitud de crédito se puede realizar mediante:

  • Acudiendo de manera presencial a cualquiera de nuestras oficinas.
  • Llamando a nuestros asesores en los siguientes números de celular 314 2671870 | 314 2668064.
  • Diligenciando el formulario virtual de nuestra página Solicitar crédito.

¿Cuáles son los puntos de atención presencial?

Los puntos para la atención de manera presencial los puede encontrar aquí.

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    Oficina principal

  • Arauca, Arauca, Colombia.

  • Dirección: Carrera 20 #21-56 Centro

  • Atención: 7 Am-12M 2Pm-6Pm

  • servicioalcliente.uif@alcaravan.org.co

  • Cel: 314 2671870 | 314 2671850 | 3142668064

  • Tel: (607) 885 1733

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